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引文：絕對盲從客戶需求的設(shè)計(jì)師，是絕對無法做出好作品的，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一定有敢于背叛客戶需求的勇氣。當(dāng)然，背叛是建立在真正讀懂客戶需求的基礎(chǔ)之上，是“比客戶還要了解客戶”之后的專業(yè)解答。

BES經(jīng)常在問自己，是什么支撐著我們堅(jiān)定的設(shè)計(jì)之心？

BES認(rèn)為是「展示才華，獲得尊重」，來自于客戶的每一次認(rèn)可，來自于客戶積極參與的互動(dòng)，這也就是BES始終以感恩之心做設(shè)計(jì)的原因，客戶的真誠反饋則可以帶來設(shè)計(jì)直達(dá)性的共鳴。

精準(zhǔn)把脈品牌調(diào)性，讓客戶燃起來

蘇高新集團(tuán)是一家提供區(qū)域開發(fā)運(yùn)營服務(wù)集成商，更是一家實(shí)力雄厚的大型國有獨(dú)資企業(yè)，創(chuàng)建于1990年，是中國改革開放在蘇州最生動(dòng)的實(shí)踐；蘇州新集團(tuán)扎根于本土，把吳地文化融入企業(yè)文化，以穩(wěn)健的細(xì)膩感提供品質(zhì)服務(wù)。BES循著蘇州新集團(tuán)一路發(fā)展的歷史和作品出發(fā)，梳理出企業(yè)的品牌性格，用「人格化」的語言進(jìn)行描述，從外在的權(quán)威與穩(wěn)健感，到內(nèi)在的親和與創(chuàng)新力，挖掘出雙重性格屬性，需要通過設(shè)計(jì)讓他們變得「可感知」。當(dāng)BES提出這樣的觀點(diǎn)時(shí)，收獲了客戶的一致贊同，夸贊BES比他們自己更了自己。正所謂“旁觀者清，當(dāng)局者迷“，BES觀點(diǎn)的拋出，瞬間點(diǎn)燃了客戶的激情?？蛻舻膮⑴c和反饋，也為BES的設(shè)計(jì)提供更多可達(dá)方向。

不忽略任何一個(gè)人，讓員工找到歸屬感

企業(yè)的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)提及最多的就是前臺(tái)大廳區(qū)域，因?yàn)檫@里是企業(yè)的門面擔(dān)當(dāng)；還有辦公區(qū)域，因?yàn)檫@里是為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)場所；而作為后勤配給服務(wù)場所就往往會(huì)被忽視，。就以員工食堂為例，通常大家會(huì)認(rèn)為這里就是個(gè)到點(diǎn)吃飯的地方，如果能收拾的干凈點(diǎn)就更好了，其他沒有什么要求。對場所都沒有重視度，更何談后廚工作人員的環(huán)境呢？但俗話說“要留住一個(gè)人的心，首先要抓住他的胃“，用餐的環(huán)境和食物的可口，看似微小，卻也是讓員工找到歸屬感的重要渠道。

BES把這種觀念融入到蘇高新集團(tuán)的餐廳設(shè)計(jì)，破天荒的把最好的空間留給了廚房，只有廚師的心情愉悅，才會(huì)做出更美味的飯菜，員工也可以從每日例飯中吃到溫度感。而且，BES還別出心裁的開設(shè)了一個(gè)「家鄉(xiāng)美食臺(tái)」，用來展示全國各地的土特產(chǎn)，還有辣椒醬，讓來自五湖四海的員工在這里都可以找到熟悉的味道，心里暖了，心也就更近了。

功能之外的情感滿足，讓品牌理念有效傳遞

企業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)首先要滿足的當(dāng)然是基本功能屬性，辦公、會(huì)議、接洽、展示等；其次，現(xiàn)代的辦公環(huán)境還會(huì)關(guān)注環(huán)境氛圍的營造，用設(shè)計(jì)的力量突破制度的僵硬，突出空間引導(dǎo)的雙向性，提升員工的幸福感。員工只有在企業(yè)內(nèi)部找到了幸福感，繼而才能把這種情緒有效的傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“讓城市生活更美好”的品牌理念。

這就是BES的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)與表達(dá)語言，讓每個(gè)人都能產(chǎn)生共鳴，感知到設(shè)計(jì)的力量感。