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把自己變成醫(yī)生，并不是指要拿到行醫(yī)執(zhí)照，而是說(shuō)要具有醫(yī)生角度的思考模式。

BES一直堅(jiān)持把「換位思考」融入在設(shè)計(jì)日常之中，把「跳出來(lái)，走進(jìn)去」作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思維。

BES認(rèn)為做好項(xiàng)目，需要勇于走出自己的設(shè)計(jì)舒適圈，主動(dòng)地去擁抱和學(xué)習(xí)客戶所在的行業(yè)常識(shí)，從一個(gè)「觀察者和傾聽者」的身份出發(fā)，去模擬客戶思考方式和行為模式，從他們的視角去觀察空間，只有基于這樣的前提做設(shè)計(jì)，才可以對(duì)癥下藥，真正幫助客戶解決問(wèn)題。

BES在做微笑口腔項(xiàng)目的時(shí)候，除了常規(guī)的現(xiàn)場(chǎng)勘察和采訪外，還做了貼身式的調(diào)研工作。BES的項(xiàng)目主創(chuàng)人員和微笑口腔的醫(yī)務(wù)人員一起上班下班，不僅僅觀察他們的工作行為和動(dòng)線，還會(huì)去觀察患者的體驗(yàn)反饋。在觀察和傾聽的過(guò)程中，逐步轉(zhuǎn)化自己的思考方式，從醫(yī)務(wù)人員的角度去總結(jié)對(duì)空間的需求和痛點(diǎn)，最后再通過(guò)自己的設(shè)計(jì)專業(yè)去進(jìn)行問(wèn)題解決。

BES在完成微笑口腔項(xiàng)目之后，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都成為了口腔小專家。