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中醫(yī)產(chǎn)生于原始社會，春秋戰(zhàn)國中醫(yī)理論已經(jīng)基本形成，它是中國傳統(tǒng)醫(yī)學。

中醫(yī)診斷的手段，主要有望、聞、問、切四種方法，簡稱為“四診”。中醫(yī)認為，人體是一個有機的整體，人體內部五臟六腑的病變，可以從五官、四肢、體表各個方面反映出來，通過望、聞、問、切這四種診斷方法，中醫(yī)就可以采集到診斷和辯證的信息了。

望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問，指詢問癥狀；切，指摸脈象。合稱四診。

自古以來就有“醫(yī)道相通”的說法。所謂大道至簡，萬變不離其宗。BES認為，真正的設計也如醫(yī)生診治疾病一般。

設計的最終目的，不是僅僅是為了好看，最本質的作用是通過設計的手段，來解決客戶的問題。就像醫(yī)生通過醫(yī)術去除病人的病灶。

BES認為一個設計項目就是一個有機的整體。從最根本客戶的思想，企業(yè)的文化價值觀，到最外在的設計現(xiàn)場環(huán)境。都應該是統(tǒng)一在一個整體中，需要有一個邏輯和思想貫穿始終。以此思想和邏輯指導所有的設計，最后才是最合適的方案。這也是BES最與眾不同的地方。

BES進行的設計正如同中醫(yī)，是從“望聞問切”開始。

望

大家常常認為，一個設計項目從與客戶開會溝通需求，到收集完資料回到公司才是真正開始設計。然而BES并非如此。

望——觀其形貌。從見到客戶的第一眼開始，BES已經(jīng)開始了設計。第一次見到客戶，我們會觀察客戶的外貌、舉止和穿著，聽到客戶的言語談吐。通過這第一步的“望”，我們可以對客戶形成第一印象，初步了解客戶的自我審美，在腦海中，繪制出客戶畫像的第一筆，也在對客戶想要的設計概念圖中，繪出第一根線條。

聞

聞——聽其需求。當有了第一印象之后，開始跟客戶正式地交流，先用心傾聽客戶的需求，充分了解客戶最原始的需求，在聽的過程中，我們已經(jīng)開始進行構思概念，當聽完客戶的需求和想法后，其實對整個項目大的概念設計已經(jīng)成型。

問

問——采訪交流。這一步十分關鍵，如果“聞”的階段是接收到客戶最原始的想法，是概念成形階段。那“問”就會跟客戶進行熱烈的討論，常常會手繪幾遍白板的內容。通過我們專業(yè)的知識和溝通能力，激發(fā)客戶的激情和跟深層次的思想。

很多時候客戶其實并不了解自己真正想要什么。在這一階段我們就會幫客戶整理自己的思路，并融入我們的專業(yè)概念想法，同時對我們已經(jīng)成形的概念設計進行驗證優(yōu)化。其實已經(jīng)相當于設計后的方案提案了，只是通過語言和手繪的形式表達出來。

切

切——結合現(xiàn)實，得出結論。當進行完“問”，其實我們的設計已經(jīng)完成過半，接下來，就會落在實地，通過大量考察驗證，細化設計，將概念轉化為現(xiàn)實。精確切出客戶脈象，解決客戶問題痛點。得出真正的方案！